Sisällys
- Kattava Pelikirjasto Jokaiselle Pelaajille
- Suojaus sekä Lisenssi
- Maksutavat & Rahansiirrot
- Bonusjärjestelmä sekä Tarjoukset
- Asiakastuen Aukioloajat
Laaja Pelivalikoima Kaikenlaisille Pelaajille
Dragonia Nettikasinolla asiakkaat löytävät yli 3000 eri vaihtoehtoa, jotka kaikki ovat tarkkaan valikoitu kumppanuudessa alan parhäiden pelinkehittäjien parissa. Kokoelmamme käsittää perinteisistä hedelmäpeleistä moderneihin videopeliautomaatteihin, klassikkoihin ja live-kasino jännittäviin peleihin.
Panostamme erityisesti pelivalikoiman monipuolisuuteen, jotta varmasti kaikki pelaaja saa itselleen sopivan hauskan pelin. Suosituimmat kolikkopelit pitävät sisällään korkean RTP-prosentin omaavat pelejä, joiden RTP ylittää usein 96 %. Tämä tuottaa korkeampia mahdollisuuksia pidemmällä aikavälillä verrattuna lukuisiin muihin pelipaikkoihin.
| Videopeliautomaatit | 2100+ | NetEnt | 96.5% |
| Klassikkopelit | yli 450 | Evolution Gaming | 98.2% |
| Live-kasino | 280+ | Pragmatic Play | 97.8% |
| Jackpot-pelit | 170+ | Microgaming | 94.1% |
Tietoturva sekä Lisenssi
Pelitoimintamme perustuu Malta Gaming Authority (MGA) myöntämään lisenssiin, joka on yhden pelialan arvostetuimmista viranomaisista EU-alueella. Kyseinen sertifikaatti takaa, jotta kaikki pelitoimintomme noudattaa kaikkia kattavat laillisuus- & turvallisuusnormeja.
Käytämme 256-bittistä SSL-salausta turvataksemme kaikkien pelaajien henkilökohtaiset data sekä rahatransaktiot. Tämä samainen suojaus on jo käytössä myös muun muassa globaaleissa pankeissa, joka varmistaa parhaan mahdollisen turvallisuuden asteen. kirjaudu Dragonia Casino noudattaa GDPR-asetuksia ja hoitaa tietoja eettisesti.
Vastuullinen Pelaus
Olemme sitoutuneet kokonaan vastuullisen pelaamisen periaatteisiin. Annamme asiakkaillemme monia välineitä pelaamisen kontrollointiin:
- Talletusrajojen laittaminen päivä-, viikko- tai kuukausirajaan
- Tappiorajojen määrittäminen valittuun ajanjaksoon
- Istuntokellon käyttöönotto pelaamisen seurantaan
- Itsesulkumahdollisuus tilapäiseen taikka kokonaiseen pelitauon pitämiseen
- Yhteistyö PelirajaTon ja Gambling Therapy -organisaatioiden yhteistyössä
Maksutavat ja Nostot
Ymmärrämme, jotta nopeat sekä luotettavat rahansiirrot ovat keskeinen osuus positiivista käyttökokemusta. Tämän takia olemme huolella integroineet järjestelmiimme kattavan määrän vaihtoehtoisia maksumenetelmiä suomalaisille käyttäjien vaatimuksiin.
| Trustly | Heti | 0-24 tuntia | kymmenen euroa / 10 000 € |
| Visa/Mastercard | Heti | 1-3 päivää | 10€ / 5 000 € |
| Skrill | Heti | alle 12 tuntia | 10 € / 15,000€ |
| Neteller | Välitön | 0-12 tuntia | 10 € / viisitoistatuhatta euroa |
| Kryptovaluutat | viidestä kolmeenkymmeneen min | yhdestä kuuteen h | 20 € / 50 000 € |
Kotiutusten Prosessointi
Dragonia- Casinolla kotiutuspyynnöt prosessoidaan keskiarvoisesti 6-12 tunnin sisällä arkipäivinä. Viikonloppuisin prosessointi saattaa pidentyä jonkin verran, mutta aina tavoittelemme aina optimaaliseen nopeaan palveluun. Ensimmäisen kotiutuksen yhteydessä teemme pelaajan henkilöllisyyden vahvistuksen, mikä toimenpide on lakisääteinen velvollisuus talousrikosten välttämiseksi.
Bonukset sekä Tarjoukset
Hyvitämme käyttäjämme moninaisilla tarjouksilla sekä kampanjoilla, jotka on huolella räätälöity parantamaan pelikokemusta & tuottamaan extraa. Ensitalletusbonuksemme on kilpailukykyinen alalla, ja vakiokäyttäjillemme annamme jatkuvia etuja VIP-ohjelmamme kautta.
Tarjoustemme kierrätysvaatimukset ovat läpinäkyviä & oikeudenmukaisia. Yleinen wager-kerroin on vain 35x bonussummalle, mikä on markkinoiden keskiarvoa pienempi. Kaikki bonussäännöt ovat avoimesti saatavilla verkkosivuillamme, eikä mitään piilotettuja klausuuleja ole lainkaan.
Kanta-asiakasohjelma
Pitkäaikaiset pelaajamme pääsevät mukaan nauttimaan VIP-ohjelmamme eduista, jotka käsittävät:
- Omistettu asiakasvastaava premium-luokan käyttäjille
- Nopeutetut kotiutukset ilman mitään käsittelyviiveitä
- Paremmat talletuslimiitit & bonusmaksimit
- Yksinoikeudelliset promootiot sekä kutsut erityistapahtumiin
- Cashback häviöistä määritellyn prosenttiosuuden verran
Asiakastuen Saatavuus
Dragonia- Nettikasinon asiakaspalvelu on käytettävissäsi koko vuorokauden kaikki vuoden päivä. Tavoitat meidät live-chatin kautta äidinkielellä, ja lisäksi keskimääräinen vasteaikamme on keskiarvoisesti alle kaksi minuuttia. Tämä asia on täysin tarkistettavissa itsenäisten asiakaspalvelua arvioivien palveluiden, kuten Trustpilot-palvelun, välityksellä.
Sähköpostipäähämme voi lähettää monimutkaisempia kyselyitä, joihin kaikkiin vastataan yleensä neljästä kuuteen tunnin kuluessa. Olemme merkittävästi investoineet merkittävästi asiakaspalvelukoulutukseen varmistaksemme, että aina kaikki kontakti hoidetaan osaavasti & asiakaskeskeisesti.
Yhteystiedot sekä Kanavat
Annamme useita yhteystapoja kontaktointia varten käyttäjien toiveiden mukaisesti. Live-chat on nopein väylä saada neuvoja välittömiin kysymyksiin, kun sitten sähköposti sopii paremmin monimutkaisempien kysymysten selvittämiseen. Tarjoamme lisäksi laajaa UKK-osiota verkkosivuillamme, josta löytyy vastauksia yleisimpiin asioihin maksutapahtumista, bonuksista & pelien teknisistä ongelmista.
Dragonia- Nettikasinolla pyrimme jatkuvasti kehittämään palvelujamme ja parantamaan käyttökokemusta. Seuraamme aktiivisesti asiakkaiden palautetta ja toteutamme parannuksia säännöllisesti. Liity pelaajayhteisöömme ja koe itse omakohtaisesti, minkä takia tuhannet suomalaiset pelaajat ovat valinneet meidät luotetuksi pelikumppanikseen.